Требования к оформлению отчетов об ошибке

Команда разработчиков убедительно просит Вас придерживаться следующих несложных правил при регистрации отчета об ошибке (баг-репорта), что поможет разработчикам лучше понять суть бага и быстрей его исправить.

Содержание баг-репорта

Баг-репорт должен содержать необходимую и достаточную информацию. Обычно это следующие вещи:

Шаги, которые привели к ошибке (буквально по пунктам).
Наблюдаемое поведение системы, должно отражать, что работает не правильно.
Ожидаемое поведение системы, содержит Ваше представление о правильной работе системы.

Другие рекомендации

Обязательно указывайте номер релиза, с которым Вы работали, когда обнаружили ошибку. Это поможет разработчикам быстрей обнаружить и устранить ошибку. Номер релиза можно посмотреть в свойствах приложения на вкладке "Версия". Для этой цели в Bugzilla существует специальное поле - "номер релиза".
Если Вы работаете с несколькими разными SQL-серверами или базами данных, указывайте с каким именно сервером и базой Вы работали, когда произошла ошибка.
Если Вы увидели сообщение об ошибке (например, Access Violation), но повторить и описать шаги, которые к ней привели не смогли, все равно следует обязательно зарегистрировать баг, указав максимально подробно Ваши действия и состояние системы на момент ошибки.